Última actualización: 24/3/2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Introducción. Bienvenido a Hiurd, LLC ("Hiurd", "nosotros", "nuestro" o "nos"). Tu privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas la aplicación móvil de Hiurd (la "App") y nuestro sitio web (el "Sitio").
Hiurd opera una plataforma de mercado que facilita las conexiones entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios. Los pagos en la plataforma de Hiurd se procesan a través de PayVault, el flujo de trabajo de protección de pagos y transacciones de la marca Hiurd, impulsado por Stripe. Hiurd no retiene ni controla los fondos de los usuarios. Todos los pagos son procesados, retenidos y desembolsados por Stripe de conformidad con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe.
Al utilizar los servicios de Hiurd, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad y consientes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información según se describe en el presente documento.
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Información que recopilamos. Recopilamos únicamente la información necesaria para operar la plataforma, prestar los servicios y cumplir con las obligaciones legales.
Recopilamos los siguientes tipos de información:-
Información que proporcionas directamente
Esta información se recopila únicamente con fines de verificación de identidad, cumplimiento normativo y procesamiento de pagos.- Nombre legal, dirección, número(s) de teléfono y dirección de correo electrónico
- Nombre de usuario, contraseña y método de pago
- Nombre de la empresa, Número de Seguro Social (SSN), Número de Identificación de Empleador (EIN) y número de licencia de conducir (para proveedores de servicios)
- Cualquier información adicional necesaria para verificar tu identidad, operar la plataforma y habilitar el procesamiento de pagos a través de proveedores externos
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Información recopilada automáticamente
Recopilamos automáticamente:- Tipo de dispositivo, tipo de navegador y dirección IP
- Comportamiento de navegación y URL de referencia
- Identificadores únicos de dispositivo (IMEI, UDID, dirección MAC, IDFA)
- Cookies y datos de seguimiento para mejorar nuestros servicios
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Verificación de identidad y verificaciones de antecedentes
Al utilizar Hiurd, consientes las verificaciones de identidad (KYC) realizadas por Authenticate, un proveedor externo de verificación.
Para los Proveedores de Servicios en ciertas categorías, podemos recopilar y procesar datos de verificación de antecedentes penales a través de Authenticate. Estas categorías incluyen, entre otras: cuidado de niños y personas mayores (cuidado de niños, asistencia a personas mayores, cuidado de personas con necesidades especiales), clases que involucran a menores (tutorías, entrenamiento deportivo, clases de música/danza, clases de natación, enseñanza de idiomas), servicios de bienestar (terapeutas, consejeros matrimoniales, masajistas, fisioterapeutas, entrenadores físicos). Estas verificaciones ayudan a mantener un mercado seguro y a garantizar el cumplimiento de las políticas de Hiurd. Ciertos proveedores de servicios en la plataforma pueden estar sujetos a requisitos legales o regulatorios adicionales, incluida la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA), según la naturaleza de los servicios que presten.Dichos proveedores son los únicos responsables de determinar y cumplir con cualquier ley o regulación aplicable relacionada con sus servicios. Hiurd no recopila, almacena ni procesa información médica protegida (PHI) en nombre de los proveedores de servicios y no es una entidad cubierta ni un asociado comercial según la HIPAA.
Hiurd no almacena datos brutos de verificaciones de antecedentes; Authenticate los procesa y determina la elegibilidad.
Las verificaciones de antecedentes tienen un alcance limitado y pueden no reflejar toda la actividad pasada. Hiurd no garantiza la exactitud ni la integridad de los resultados de las verificaciones de antecedentes.
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Información de ubicación
Si utilizas funciones basadas en la ubicación, podemos recopilar y almacenar tus datos de ubicación. Puedes desactivar el seguimiento de ubicación en la configuración de tu dispositivo, pero esto puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones. -
Para habilitar ciertas funciones de la App de Hiurd, podemos solicitar acceso a la cámara, la galería de fotos, el micrófono y la ubicación de tu dispositivo. Por ejemplo, puedes optar por subir fotos o videos de trabajos, verificar tu identidad o usar funciones de comunicación por voz. Puedes gestionar estos permisos en la configuración de tu dispositivo. Desactivarlos puede limitar la funcionalidad dentro de la App.
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Cómo usamos tu información.
No utilizamos información personal sensible, como números de Seguro Social o datos de verificación de identidad, con fines publicitarios, de elaboración de perfiles o de marketing.
Usamos tu información para los siguientes fines:- Crear y gestionar tu cuenta de Hiurd
- Procesar pagos de forma segura (a través de procesadores externos como Stripe)
- Verificar identidades, incluidas las verificaciones de antecedentes de los proveedores de servicios
- Comunicar actualizaciones importantes, promociones y ofertas (puedes darte de baja en cualquier momento)
- Detectar fraudes, mejorar la seguridad y garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales
- Personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestros servicios
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Cómo compartimos tu información.
No vendemos tu información personal. Sin embargo, podemos compartirla con terceros que nos ayudan a operar, tales como:- Proveedores de servicios
- Procesadores de pagos (como se describe en la sección “Procesamiento de pagos por terceros” a continuación)
- Authenticate, para servicios de verificación de identidad y verificación de antecedentes
- Proveedores de atención al cliente y de análisis
Cumplimiento legal y seguridad
Podemos divulgar tus datos:
- Para cumplir con requisitos legales, órdenes judiciales o solicitudes de las fuerzas del orden
- Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad
- Para investigar fraudes u otras actividades ilegales
Transferencias comerciales
Si Hiurd participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.
Proveedores de servicios externos
Hiurd utiliza proveedores de servicios externos, incluidos Stripe para el procesamiento de pagos y Authenticate para los servicios de verificación de identidad y verificación de antecedentes. Estos proveedores operan bajo sus propios términos y políticas de privacidad, y Hiurd no es responsable de sus prácticas independientes de manejo de datos.
Responsable del tratamiento de datos y procesamiento por terceros
Hiurd actúa como responsable del tratamiento de la información personal recopilada a través de la plataforma. Esto significa que determinamos cómo y por qué se utiliza tu información personal.
Utilizamos proveedores de servicios externos, como Stripe para el procesamiento de pagos y Authenticate para la verificación de identidad, para respaldar nuestros servicios. Estos proveedores pueden procesar información personal en nuestro nombre o actuar como responsables del tratamiento independientes bajo sus propios términos y políticas de privacidad.
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Política de retención de datos; eliminación de cuentas. Hiurd conserva la información personal solo durante el tiempo necesario para operar la plataforma, prestar los servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas, hacer cumplir los acuerdos y mantener la integridad y la seguridad de la plataforma. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la App de Hiurd; sin embargo, la eliminación de la cuenta solo procederá una vez que Hiurd confirme que el usuario no tiene obligaciones activas o pendientes en la plataforma. Dichas obligaciones incluyen, entre otras, acuerdos de servicio activos o en curso, publicaciones de trabajos u ofertas abiertas, disputas sin resolver, pagos pendientes retenidos por Stripe, desembolsos pendientes o cualquier otra responsabilidad operativa o financiera. Si existe alguna de estas condiciones, se notificará al usuario que su cuenta no puede eliminarse hasta que se resuelvan todos los asuntos pendientes.
Una vez que se permita la eliminación de la cuenta y el usuario confirme la solicitud, Hiurd deshabilitará inmediatamente la cuenta, revocará el acceso a la plataforma y comenzará el proceso de eliminación o anonimización de la información de identificación personal cuando sea legalmente permisible. Este proceso normalmente se completa en un plazo de siete (7) días. La información eliminada incluye los detalles del perfil, la información de contacto, los identificadores de autenticación y otros datos específicos de la cuenta utilizados únicamente para el funcionamiento de la plataforma. La eliminación de la cuenta es permanente y no se puede revertir.
No obstante lo anterior, ciertas categorías de información deben conservarse durante un período limitado según lo exijan la ley aplicable o las mejores prácticas de la industria, incluidos el estado de verificación de identidad y el historial de la cuenta; los registros financieros y de transacciones, como los pagos de trabajos, la actividad de transacciones de pago, los informes de desembolsos y la documentación de disputas; la información relevante para la prevención de fraudes, las investigaciones de abusos o las consultas de las fuerzas del orden; los registros de auditoría, los metadatos de mensajería y la actividad de uso sin contenido necesarios para garantizar la seguridad y el cumplimiento de la plataforma. Dicha información conservada no se utilizará para recrear o mantener un perfil de usuario activo ni con fines de marketing o promocionales. Una vez transcurrido el período de retención aplicable, Hiurd eliminará de forma segura o anonimizará de manera irreversible todos los datos restantes de conformidad con los requisitos legales y los estándares de la industria.
Los proveedores externos, como Stripe y Authenticate, pueden conservar información personal de conformidad con sus propias obligaciones legales y regulatorias y sus políticas de retención.
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Medidas de seguridad. Hiurd utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger tu información personal. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet o de almacenamiento electrónico es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
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Ley aplicable. Esta Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Utah, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. En la medida en que una disputa relacionada con esta Política de Privacidad esté sujeta a las disposiciones de resolución de disputas del Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Hiurd, dichas disposiciones prevalecerán. Cualquier procedimiento judicial permitido por la ley aplicable o por el Acuerdo de Licencia de Usuario Final se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales ubicados en Utah, y los usuarios consienten la jurisdicción y la competencia de dichos tribunales.
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Tus derechos y opciones
Tienes derecho a:- Acceder a tu información y actualizarla a través de tu cuenta de Hiurd.
- Darte de baja de las comunicaciones de marketing ajustando las preferencias de tu cuenta
- Solicitar la eliminación de tu cuenta y tus datos contactando con el soporte
- Controlar las cookies y el seguimiento a través de la configuración de tu navegador
Dependiendo de tu ubicación, también puedes tener derechos adicionales en virtud de leyes de privacidad de datos como la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) o el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Hiurd respetará dichos derechos de conformidad con la ley aplicable.
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Derechos de privacidad de California. Si eres residente de California, tienes ciertos derechos en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA). Estos derechos pueden incluir:
- El derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y compartimos
- El derecho a solicitar la eliminación de tu información personal
- El derecho a corregir información personal inexacta
- El derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible
- El derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de información personal
Hiurd no vende ni comparte tu información personal con fines monetarios ni de publicidad conductual de contexto cruzado. Para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en hi@hiurd.com o a través de la App de Hiurd. Es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
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No vender ni compartir mi información personal. Hiurd no vende ni comparte información personal según se define en la legislación de California.
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Privacidad de los menores. Hiurd no está destinado a personas menores de 18 años, y los usuarios deben tener al menos 18 años para crear una cuenta. No recopilamos deliberadamente datos personales de usuarios menores de 18 años. Si descubrimos que una persona menor de 18 años ha creado una cuenta o ha proporcionado información personal sin la debida autorización, eliminaremos la información de inmediato y cancelaremos la cuenta.
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Enlaces de terceros y redes sociales. Nuestra App y nuestro Sitio pueden contener enlaces a sitios web de terceros o funciones de redes sociales. Estos terceros operan de forma independiente y mantienen sus propias prácticas de privacidad y seguridad.
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Procesamiento de pagos por terceros. Los pagos en la plataforma de Hiurd son procesados por Stripe, Inc., un procesador de pagos externo. Stripe es responsable del procesamiento de pagos, la retención de fondos, el monitoreo de transacciones y las obligaciones de cumplimiento normativo aplicables a los servicios de pago, incluidas las medidas contra el lavado de dinero y de prevención de fraudes.
Hiurd no actúa como agente de depósito en garantía (escrow), transmisor de dinero ni institución financiera, y no retiene ni controla los fondos de los usuarios. El papel de Hiurd se limita a facilitar los flujos de trabajo de la plataforma y a proporcionar instrucciones de pago a Stripe según el estado del trabajo o los resultados de las disputas. Los usuarios aceptan los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe como condición para usar la plataforma. Los usuarios pueden consultar los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe en el sitio web de Stripe para obtener información adicional.
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Actualizaciones de esta Política de Privacidad. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Notificaremos a los usuarios sobre los cambios significativos publicando una versión actualizada en nuestro sitio web y en la App al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, y enviando una notificación por correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta, así como notificaciones push si están permitidas. Tu uso continuado de Hiurd después de dichos cambios constituye la aceptación de la Política de Privacidad actualizada.
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Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos en:
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