Última actualización: 24/3/2026

ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (este “Acuerdo”) entra en vigor al crearse una Cuenta de Hiurd, entre tú, el usuario (ya sea una persona física o jurídica, en adelante “tú”, “Usuario Final” o “Usuario”), y Hiurd, LLC, una sociedad de responsabilidad limitada de Utah (en adelante la “Compañía” o “Hiurd”).

Al utilizar los servicios de Hiurd, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones establecidos en este Acuerdo. Si no estás de acuerdo con estos términos, debes dejar de usar Hiurd de inmediato.

ACUERDO

RECONOCES Y ACEPTAS QUE TU ACTO DE UTILIZAR LOS SERVICIOS DE HIURD CONFIRMA TU ACEPTACIÓN DE ESTE ACUERDO Y TU COMPROMISO DE CUMPLIR TODAS LAS OBLIGACIONES DEL USUARIO FINAL AQUÍ ESTABLECIDAS. POR LO TANTO, PRIMERO DEBES REVISAR LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO Y, SI ESTÁS DE ACUERDO CON TODOS LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTE ACUERDO, ENTONCES, Y SOLO ENTONCES, PODRÁS UTILIZAR LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS POR HIURD. SI NO ACEPTAS TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE ACUERDO, DEBES DEJAR DE USAR HIURD DE INMEDIATO.

Concesión de licencia. En relación con tu uso de los servicios de Hiurd, se te concede por el presente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible (la “Licencia”) para acceder y utilizar la plataforma de Hiurd, sujeta a los términos de este Acuerdo.

Los usuarios de Hiurd pueden tener uno o ambos de los siguientes roles:
1. Creadores de Trabajos ("Creadores") – Usuarios que pueden crear publicaciones de trabajos, revisar y seleccionar Proveedores de Servicios, y pagar por los servicios completados a través de la plataforma de Hiurd.
2. Proveedores de Servicios ("Proveedores") – Usuarios que pueden explorar y hacer ofertas en publicaciones de trabajos, comunicarse con los Creadores de Trabajos y realizar servicios a cambio de un pago a través de la plataforma de Hiurd.
  
  El término "Servicios", a los efectos de este Acuerdo, se refiere a la función de Hiurd como plataforma que facilita la conexión entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios a través de un proceso de publicación de trabajos, ofertas y selección.
  
  Todos los pagos entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios se procesan a través de PayVault, el flujo de trabajo de pagos de la marca Hiurd impulsado por Stripe. Stripe procesa, retiene y desembolsa todos los fondos asociados a las transacciones en la plataforma. Hiurd no toma custodia de los fondos de los usuarios. Los pagos se liberan según el estado de finalización del trabajo o los resultados de la resolución de disputas, de conformidad con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe.
  
  Los usuarios tienen prohibido eludir la plataforma de Hiurd de cualquier manera. Esto incluye, entre otros, identificar o reservar servicios a través de Hiurd y posteriormente cancelar o completar el trabajo fuera de la plataforma para evitar las comisiones de la plataforma. Cualquier violación de esta restricción puede resultar en la suspensión de la cuenta, su cancelación u otras sanciones según lo determine Hiurd.
Vigencia y terminación. Los términos de esta Licencia son perpetuos. Hiurd puede rescindir este Acuerdo y tu acceso a los Servicios de Hiurd en cualquier momento y por cualquier motivo. Tras la terminación, debes cesar todo uso de la Aplicación de Hiurd. Si el Usuario Final incumple cualquier término o condición del presente y, tras recibir notificación escrita por correo electrónico de dicho incumplimiento por parte de Hiurd, no lo subsana a satisfacción razonable de la Compañía dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de dicha notificación, la Compañía podrá rescindir la Licencia. Tras la terminación de la Licencia, el Usuario Final perderá de inmediato todo acceso a los servicios de Hiurd. A partir de entonces, el Usuario Final seguirá cumpliendo todas las disposiciones aquí establecidas para la protección del método, las técnicas, la propiedad intelectual, la información confidencial y la reputación de Hiurd.
Rol de la plataforma. Hiurd es una plataforma tecnológica que conecta a personas y empresas que buscan servicios con proveedores de servicios independientes. Hiurd no realiza, emplea ni supervisa a los proveedores de servicios, y no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad, fiabilidad o finalización de ningún servicio. Todos los servicios son proporcionados directamente por usuarios independientes de la plataforma.
Ausencia de relación laboral. Nada en estos Términos crea ninguna sociedad, empresa conjunta, agencia o relación laboral entre Hiurd y ningún usuario. Los Proveedores de Servicios son contratistas independientes y no son empleados de Hiurd. Hiurd no controla, dirige ni supervisa la manera o los medios por los cuales los Proveedores de Servicios realizan sus servicios. Los Proveedores de Servicios son los únicos responsables de determinar cómo y cuándo realizar los servicios, establecer los precios y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Sin garantía de resultados. Hiurd no garantiza que los proveedores de servicios obtengan trabajo ni que los creadores de trabajos reciban ofertas, respuestas o servicios completados. Hiurd no hace ninguna declaración sobre la disponibilidad, calidad o resultados de ningún servicio ofrecido a través de la plataforma.
Intercambio de información. El Usuario Final autoriza a Hiurd a compartir la información personal del Usuario Final con el Creador que te seleccione para un trabajo. Esta información incluye, entre otros:
1. El tipo de servicio.
2. Tu nombre.
3. Tu información de contacto.
Verificación de identidad y verificaciones de antecedentes
1. Al utilizar Hiurd, consientes las verificaciones de identidad (KYC) realizadas por Authenticate, un proveedor externo. Estas verificaciones son obligatorias para todos los usuarios a fin de garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
2. Si ofreces servicios en ciertas categorías que requieren interacción humana directa, es posible que debas someterte a una verificación de antecedentes penales a través de Authenticate. Estas categorías incluyen, entre otras:
  1. Cuidado de niños y personas mayores (cuidado de niños, asistencia a personas mayores, cuidado de personas con necesidades especiales)
  2. Clases que involucran a menores (tutorías, entrenamiento deportivo, clases de música/danza, clases de natación, enseñanza de idiomas)
  3. Servicios de bienestar (terapeutas, consejeros matrimoniales, masajistas, fisioterapeutas, entrenadores físicos)
3. Las verificaciones de antecedentes ayudan a garantizar la seguridad de los Creadores de Trabajos y el cumplimiento de las políticas de Hiurd.
4. Hiurd se reserva el derecho de denegar, suspender o restringir cuentas según los resultados de las verificaciones de antecedentes.
Propiedad. La titularidad, todos los derechos de propiedad y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Hiurd, LLC permanecerán exclusivamente en manos de Hiurd. No se te ha transferido ningún título o propiedad de Hiurd, y esta Licencia no se interpretará como una venta de ningún derecho sobre Hiurd, sino simplemente como una licencia limitada y no exclusiva. La Compañía y sus distribuidores autorizados se reservan todos los derechos que no se te concedan expresamente en el presente.
Uso bajo tu propio riesgo. Tu uso de la plataforma y de cualquier servicio obtenido a través de Hiurd es bajo tu propio riesgo. Hiurd no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de ningún servicio o usuario.
Limitación de responsabilidad. Hiurd es una plataforma tecnológica neutral que facilita las conexiones entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios. Hiurd no gestiona, controla, supervisa ni garantiza la calidad, seguridad, legalidad, fiabilidad o puntualidad de ningún servicio realizado por los usuarios. Todos los acuerdos, expectativas de servicio e interacciones ocurren directamente entre los usuarios, y Hiurd no es parte de dichos arreglos.

En la máxima medida permitida por la ley, Hiurd no será responsable de ninguna reclamación, disputa, daño, pérdida o responsabilidad que surja de o esté relacionada con:
1. interacciones entre usuarios, incluidas, entre otras, la ejecución del servicio, la falta de ejecución, disputas o declaraciones falsas;
2. actividad fraudulenta, engaño o conducta no autorizada por parte de cualquier usuario;
3. la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de cualquier servicio ofrecido o realizado a través de la plataforma;
4. cualquier confianza depositada en información, perfiles, reseñas o comunicaciones proporcionadas por otros usuarios.
  
  Los usuarios reconocen que Hiurd no verifica de forma independiente toda la información proporcionada por los usuarios y no garantiza la exactitud, fiabilidad o legalidad de las acciones o declaraciones de los usuarios. Todo uso de la plataforma y toda interacción con otros usuarios es bajo el propio riesgo del usuario.
  
  La responsabilidad total de Hiurd frente a cualquier usuario por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con el uso de la plataforma no excederá el total de las comisiones de plataforma pagadas por dicho usuario a Hiurd durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
  
  En la máxima medida permitida por la ley, Hiurd no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio o la interrupción del negocio, incluso si Hiurd ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.
  
  Hiurd realiza esfuerzos razonables para mantener una plataforma segura y confiable, pero no garantiza el acceso ininterrumpido, el funcionamiento sin errores ni la inmunidad frente a amenazas de ciberseguridad o problemas técnicos. Los usuarios reconocen y aceptan los riesgos inherentes asociados a las plataformas en línea.
Acuerdo de arbitraje. Al utilizar Hiurd, aceptas que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, la plataforma de Hiurd o tu uso de los Servicios se resolverá mediante arbitraje individual vinculante en Utah, de conformidad con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje, con la excepción de que cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores si la reclamación califica.

Los usuarios renuncian expresa e irrevocablemente a su derecho a participar en demandas colectivas, arbitrajes masivos, acciones representativas o cualquier otra acción legal colectiva contra Hiurd, en la máxima medida permitida por la ley. El arbitraje se llevará a cabo únicamente de forma individual, y quedan prohibidas las reclamaciones colectivas o las presentaciones masivas coordinadas.

Si se presentan múltiples reclamaciones de arbitraje individuales de una manera que sea funcionalmente equivalente a una demanda colectiva, Hiurd se reserva el derecho de solicitar la consolidación, la administración por lotes u otras protecciones procesales en la máxima medida permitida por la ley aplicable y las reglas de arbitraje aplicables.
Indemnización; medidas cautelares. Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Hiurd, LLC, sus directivos, directores, empleados, afiliados y agentes frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:
1. tu uso de la plataforma o los Servicios de Hiurd;
2. tus interacciones, acuerdos o disputas con otros usuarios;
3. cualquier servicio que proporciones o recibas a través de la plataforma;
4. tu violación de este Acuerdo o de cualquier ley o regulación aplicable;
5. cualquier contenido que envíes, publiques o transmitas a través de la plataforma.
Hiurd se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso aceptas cooperar plenamente con Hiurd en la presentación de cualquier defensa disponible.

Además, aceptas que cualquier incumplimiento real o potencial de este Acuerdo puede causar a Hiurd un daño irreparable para el cual los daños monetarios serían insuficientes, y Hiurd tendrá derecho a solicitar medidas cautelares o de equidad, además de cualquier otro recurso disponible en derecho o en equidad.
Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida posible, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.
Exención de garantías. Hiurd proporciona sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción. Hiurd no garantiza que los servicios cumplan con tus requisitos, sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o estén libres de errores, ni que se corrijan los defectos de los servicios.
Responsabilidades y obligaciones del usuario. Aceptas proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta y al utilizar los Servicios de Hiurd. No hacerlo puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta. Aceptas no utilizar Hiurd para participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas: (i) Enviar publicaciones de trabajos falsas o engañosas; (ii) Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios; (iii) Participar en actividades ilegales; (iv) Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Hiurd; (v) Hacerse pasar por otra persona o entidad; (vi) Hacer ofertas en trabajos que no puedas completar.
Suspensión y cancelación de cuentas. Hiurd se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidas, entre otras, las violaciones de estos Términos, la sospecha de actividad fraudulenta o el comportamiento que pueda dañar la plataforma o a sus usuarios. Hiurd no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por la suspensión o cancelación de tu cuenta.
Estándares de contenido y moderación. Los usuarios pueden publicar contenido en la plataforma de Hiurd, incluidas publicaciones de trabajos, listados de servicios, reseñas, mensajes e información de perfil. Hiurd mantiene una estricta política de tolerancia cero frente al comportamiento abusivo, el acoso, el fraude o el contenido objetable. A cualquier usuario que viole estos estándares se le podrá eliminar su contenido y suspender su cuenta o eliminarlo permanentemente de la plataforma.

Los usuarios no pueden publicar, subir, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, abusivo, amenazante, acosador, discriminatorio, sexualmente explícito, fraudulento, engañoso o de cualquier otro modo objetable.

Hiurd se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de eliminar cualquier contenido que viole estos estándares y de suspender o cancelar permanentemente las cuentas responsables de dichas violaciones.

Los usuarios pueden denunciar contenido objetable o usuarios abusivos a través de la plataforma de Hiurd. Hiurd revisa todas las denuncias e investigará y tomará las medidas apropiadas dentro de las 24 horas, incluida la eliminación de contenido y la suspensión o cancelación de las cuentas infractoras cuando sea necesario.

Los usuarios pueden bloquear a otros usuarios dentro de la plataforma de Hiurd si sufren acoso, comportamiento abusivo o comunicaciones no deseadas. Bloquear a un usuario también puede generar un informe de moderación para su revisión por parte de Hiurd. Cuando un usuario es bloqueado:
1. El usuario bloqueado ya no podrá enviar mensajes ni interactuar con el usuario que lo bloqueó.
2. El contenido del usuario bloqueado ya no aparecerá en el feed del usuario que lo bloqueó.
3. La acción puede quedar registrada para su revisión de moderación por parte de Hiurd.

Hiurd se reserva el derecho de investigar las cuentas que reciban repetidos informes de bloqueo.

Privacidad y seguridad de los datos. Hiurd toma medidas razonables para proteger tu información personal. Para obtener detalles sobre cómo se manejan tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando los datos proporcionados en la Política de Privacidad.
Disponibilidad del servicio y tiempo de inactividad. Hiurd no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o estén disponibles en todo momento. Nos esforzaremos por resolver cualquier interrupción del servicio con prontitud, pero no somos responsables de ninguna interrupción, retraso o tiempo de inactividad.
Contenido del usuario y propiedad intelectual. Al enviar contenido a Hiurd, incluidas, entre otras, publicaciones de trabajos, reseñas o comentarios, otorgas a Hiurd una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido para cualquier propósito, incluidas actividades de marketing y promocionales. Conservas la propiedad de tu contenido, pero Hiurd tiene derecho a utilizarlo sin permiso ni compensación adicionales.
Ausencia de relación de agencia. Nada en este Acuerdo se interpretará como la creación de una agencia, sociedad, empresa conjunta u otra forma de empresa común entre el Usuario Final y Hiurd. El Usuario Final reconoce que Hiurd opera únicamente como contratista independiente y no como agente o representante del Usuario Final ni de ninguna otra parte que utilice la plataforma.
Servicios y enlaces de terceros. Hiurd puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Hiurd ni están controlados por Hiurd. Hiurd no tiene control ni asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. Reconoces y aceptas que Hiurd no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado por tu uso o confianza en dicho contenido, bienes o servicios de terceros.
Requisitos de edad y elegibilidad. Al utilizar Hiurd, confirmas que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, la que sea mayor. En este momento, Hiurd no permite que personas menores de 18 años creen cuentas ni utilicen la plataforma, ni siquiera con el consentimiento de sus padres o tutores. Hiurd se reserva el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento y de suspender o cancelar las cuentas que no cumplan los requisitos de elegibilidad.
Seguridad de la cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta, incluida tu contraseña, y de todas las actividades que se realicen con tu cuenta. Aceptas notificar a Hiurd de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Hiurd no es responsable del acceso no autorizado, las transacciones fraudulentas o las pérdidas derivadas de cuentas comprometidas debido a contraseñas débiles, phishing o negligencia. Los usuarios reconocen que cualquier transacción realizada a través de su cuenta se considerará válida a menos que se informe dentro de un plazo de 3 días. Hiurd no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de esta obligación de seguridad.
Eliminación de cuentas y retención de datos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú de usuario de la plataforma de Hiurd. La eliminación de la cuenta solo procederá una vez que el Usuario no tenga obligaciones activas o pendientes en la plataforma, incluidas, entre otras, publicaciones de trabajos abiertas, acuerdos de servicio activos o en curso, disputas sin resolver, pagos pendientes retenidos por Stripe, desembolsos pendientes, contracargos o cualquier otra responsabilidad financiera u operativa asociada a la cuenta del Usuario.

Si existen tales obligaciones, Hiurd notificará al Usuario que la cuenta no puede eliminarse hasta que todas las obligaciones se resuelvan por completo. No se producirá ninguna eliminación hasta que dichos asuntos se completen y toda la actividad de pago relacionada procesada a través de Stripe haya concluido.

Una vez que Hiurd confirme que no quedan obligaciones pendientes y el Usuario confirme la solicitud de eliminación, Hiurd deshabilitará la cuenta con prontitud, revocará el acceso del Usuario a la plataforma y comenzará el proceso de eliminación o anonimización permanente de la información de identificación personal cuando sea legalmente permisible. Este proceso normalmente se completa dentro de los siete (7) días posteriores a la confirmación de la solicitud de eliminación. La información personal sujeta a eliminación o anonimización puede incluir los detalles del perfil, la información de contacto, los identificadores de autenticación y otros datos utilizados únicamente para el funcionamiento de la cuenta del Usuario. Una vez iniciada, la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede revertir. Los usuarios que deseen volver a utilizar la plataforma deberán crear una cuenta nueva.

No obstante lo anterior, Hiurd puede conservar cierta información durante un período limitado según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de procesamiento de pagos; para prevenir, detectar e investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad o violaciones de las políticas de la plataforma; para resolver disputas o cooperar con las fuerzas del orden o las autoridades regulatorias; y para mantener registros de transacciones, registros de verificación de identidad, registros de disputas y registros de desembolsos asociados a transacciones procesadas por Stripe. Hiurd conservará dicha información solo durante el tiempo necesario para cumplir con estas obligaciones y luego la eliminará de forma segura o la anonimizará de manera irreversible de conformidad con la ley aplicable y las mejores prácticas de la industria.

Los usuarios reconocen que la eliminación de la cuenta no garantiza la eliminación inmediata de todos los datos en todas las circunstancias y que ciertos registros pueden conservarse cuando sea necesario para satisfacer las responsabilidades legales, regulatorias, financieras, de seguridad u operativas de Hiurd. La información conservada no se utilizará para recrear o mantener un perfil de usuario activo ni con fines de marketing o promocionales.
Condiciones de pago y comisiones.
1. Comisiones de la plataforma
  Los Creadores de Trabajos aceptan pagar una comisión de plataforma del 5%, que se añade al precio total del trabajo durante el proceso de pago y no es reembolsable.
  
  Los Proveedores de Servicios aceptan pagar una comisión de plataforma escalonada, que se deduce de sus ganancias antes del desembolso, de la siguiente manera:
Ganancias del Proveedor de Servicios por trabajo Comisión de la plataforma
$0-$999 10%
$1,000-$5,000 7%
$5,000+ 5%

Por ejemplo, si un Proveedor de Servicios presenta una oferta de $100, el Creador del Trabajo pagará $105 en total (incluida la comisión de plataforma del 5%), y el Proveedor de Servicios recibirá $90 después de la deducción de la comisión del 10%. Las comisiones pueden estar sujetas a cambios para ambas partes.

Hiurd absorbe todas las comisiones de tarjetas de crédito y de procesamiento de pagos relacionadas con las transacciones entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios. Esto garantiza que el monto total pagado y recibido refleje únicamente las comisiones de plataforma acordadas anteriormente.
1. Procesamiento de pagos y manejo de fondos
  Todos los pagos entre usuarios se procesan a través de PayVault, el flujo de trabajo de pagos de la marca Hiurd impulsado por Stripe. Todos los fondos son procesados, retenidos y desembolsados por Stripe de conformidad con sus Términos de Servicio y su Política de Privacidad. Hiurd no retiene ni controla los fondos de los usuarios y no actúa como agente de depósito en garantía (escrow). Hiurd no es un banco, un procesador de pagos ni un transmisor de dinero.
2. Transferencias de desembolsos:
  Stripe puede cobrar una tarifa nominal de procesamiento de desembolsos (actualmente $0.25 por transferencia bancaria) cuando los fondos se transfieren desde el procesador de pagos de Hiurd a la cuenta bancaria externa de un Proveedor de Servicios. Esta tarifa la establece Stripe y se deduce en el momento del desembolso. Hiurd no retiene ni obtiene beneficios de este cargo. Los montos de las tarifas están sujetos a cambios según las políticas de precios de Stripe.
3. Comisiones no reembolsables y carácter definitivo de los pagos:
  Todas las comisiones de la plataforma no son reembolsables, incluso en los casos en que un trabajo se cancele, se abandone o se resuelva fuera del proceso de resolución de disputas de Hiurd, salvo cuando dicha irreembolsabilidad viole las leyes de protección al consumidor de Utah aplicables. Los usuarios reconocen que las comisiones de la plataforma cubren los servicios de facilitación de Hiurd y no están vinculadas a los resultados de los servicios entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios. Hiurd tiene la discreción exclusiva de determinar la elegibilidad para reembolsos en casos de errores del sistema, facturación incorrecta o actividad fraudulenta.
4. Prevención de contracargos y protección contra el fraude:
  Si un usuario inicia un contracargo después de que Hiurd haya completado su proceso de resolución de disputas, o de una manera incompatible con este Acuerdo, Hiurd se reserva el derecho de: suspender o cancelar la cuenta del usuario, recuperar el monto en disputa de cualquier saldo de cuenta disponible o de ganancias futuras, cuando lo permita la ley, y emprender acciones razonables de recuperación, incluidas las tarifas administrativas asociadas al contracargo y cualquier costo legal o de cobranza aplicable.
  Hiurd también puede presentar documentación al procesador de pagos y a la institución financiera para impugnar el contracargo, incluidos el historial de transacciones y las pruebas de la finalización del servicio.
5. Fraude y actividad no autorizada:
  Hiurd se reserva el derecho de revisar, retrasar o cancelar transacciones si se sospecha fraude, actividad no autorizada o uso indebido. Hiurd no es responsable de las pérdidas financieras causadas por retrasos debidos a investigaciones de fraude o a requisitos de verificación de pagos. Los usuarios reconocen que Hiurd puede:
  1. Solicitar a Stripe que restrinja temporalmente los fondos retenidos por Stripe hasta que se complete una verificación adicional,
  2. Exigir una identificación emitida por el gobierno u otra prueba de identidad antes de liberar los pagos, o
  3. Revertir transacciones o devolver fondos a la fuente de pago original si se confirma actividad fraudulenta o violaciones de las políticas.
6. Ajustes de comisiones y notificaciones:
  Hiurd se reserva el derecho de modificar las comisiones de la plataforma en cualquier momento. Los usuarios recibirán un aviso previo por escrito con 30 días de antelación a través de la plataforma, por correo electrónico o en el panel de su cuenta antes de que los cambios de comisiones entren en vigor. Para los contratos en curso o los trabajos en progreso en el momento de la modificación de las comisiones, la estructura de comisiones anterior permanecerá vigente hasta su finalización. El uso continuado de Hiurd después de dicha notificación constituye la aceptación de la estructura de comisiones actualizada.
Comentarios y sugerencias de los usuarios. Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporciones a Hiurd sobre la plataforma o los servicios no es confidencial y puede ser utilizado por Hiurd sin ninguna obligación de compensarte. Al enviar comentarios, otorgas a Hiurd una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, modificar e incorporar tus sugerencias en su plataforma, servicios o comunicaciones, con o sin atribución o compensación.
Investigación de violaciones. Hiurd se reserva el derecho de investigar sospechas de fraude, abuso, incidentes de seguridad o violaciones de este Acuerdo. Aceptas cooperar razonablemente con dichas investigaciones. Si Hiurd incurre en costos debido a una violación sustancial de este Acuerdo, Hiurd se reserva el derecho de solicitar la recuperación de dichos costos en la medida permitida por la ley.
Fuerza mayor. Hiurd no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, huelgas laborales o acciones gubernamentales. En tales casos, las obligaciones de Hiurd en virtud de este Acuerdo quedarán suspendidas mientras dure el evento.
Terminación por conveniencia. Hiurd se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo y tu acceso a los servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin previo aviso, incluidos la violación de este Acuerdo, actividades fraudulentas o abuso de la plataforma, la recepción reiterada de disputas válidas o la falta de resolución de problemas relacionados con los servicios, o cualquier intento de eludir las comisiones de la plataforma de Hiurd solicitando Creadores de Trabajos fuera de la plataforma. Tras la terminación, debes cesar todo uso de Hiurd y eliminar cualquier copia de la aplicación o de los materiales relacionados que estén en tu posesión. Hiurd no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por la terminación de este Acuerdo. Las decisiones de terminación quedan a exclusivo criterio de Hiurd. Los usuarios pueden solicitar una revisión de las decisiones de terminación contactando a hi@hiurd.com.
No captación. Durante la vigencia de este Acuerdo y durante un período razonable posterior al uso de la plataforma (que no excederá de un (1) año), aceptas no solicitar, contratar o involucrar, directa o indirectamente, a ningún Creador de Trabajos o Proveedor de Servicios que hayas conocido a través de Hiurd fuera de la plataforma de Hiurd, salvo autorización por escrito de Hiurd. La captación indirecta incluye, entre otros:
1. Referir usuarios a otros Proveedores de Servicios fuera de Hiurd,
2. Proporcionar información de contacto para transacciones fuera de la plataforma,
3. Discutir o concertar servicios futuros fuera de la plataforma para evitar las comisiones de Hiurd.
La violación de esta cláusula puede resultar en la suspensión de la cuenta, su cancelación y daños liquidados equivalentes al mayor de $100, el 15% del valor total del trabajo o una estimación de la comisión de transacción perdida incurrida por Hiurd. Estos montos representan una estimación previa razonable de los daños que Hiurd sufriría por dichas violaciones, incluidos la pérdida de ingresos, los costos administrativos y el daño a la integridad de la plataforma, y no pretenden ser una sanción. Hiurd se reserva el derecho de emprender acciones legales adicionales por violaciones reiteradas.

Sin cesión. No puedes ceder ni transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Hiurd. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta disposición será nulo y sin efecto. Hiurd puede ceder libremente este Acuerdo sin restricciones.
Discreción del Proveedor y rechazo de servicios. Los Usuarios Finales reconocen y comprenden que un Proveedor de Servicios no está legalmente obligado a prestar los servicios solicitados a través de la plataforma de Hiurd. Un Proveedor de Servicios conserva el derecho de declinar o negarse a prestar servicios por cualquier motivo lícito, siempre que dicha negativa no discrimine a clases protegidas en virtud de las leyes federales o del estado de Utah aplicables.

Si un Proveedor de Servicios declina o se niega a realizar los servicios solicitados después de que se haya iniciado el pago pero antes de que los servicios se completen, cualquier fondo retenido por Stripe asociado a la transacción se gestionará de conformidad con los flujos de trabajo de la plataforma de Hiurd, incluidos los procesos de cancelación, reembolso o reasignación, según corresponda. Hiurd no retiene ni toma custodia de dichos fondos y no garantiza resultados entre los usuarios.

El papel de Hiurd en tales circunstancias se limita a facilitar los flujos de trabajo de la plataforma y a proporcionar instrucciones de pago a Stripe según el estado del trabajo y las reglas de disputa o cancelación aplicables.
Control de exportaciones. Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación e importación aplicables. Declaras y garantizas que no te encuentras en ningún país sujeto a embargo por parte de los Estados Unidos ni en ningún país que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como país “patrocinador del terrorismo”, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.
Sin renuncia. El hecho de que Hiurd no haga valer cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a la aplicación futura de ese derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Hiurd.
Consentimiento para comunicaciones electrónicas. Al utilizar Hiurd, consientes recibir comunicaciones electrónicas de Hiurd, ya sea por correo electrónico o a través de la plataforma. Aceptas mantener información de contacto actual y precisa, incluida la dirección de correo electrónico, en tu cuenta de Hiurd en todo momento. Aceptas que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que Hiurd te envíe electrónicamente satisfará cualquier requisito legal de comunicación, incluido el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito. Reconoces que es tu responsabilidad supervisar y revisar dichas comunicaciones y que se considerará que has recibido cualquier comunicación enviada a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Procedimientos de disputas de la plataforma. Si surge una disputa entre usuarios en la plataforma de Hiurd, cualquiera de las partes puede iniciar una disputa a través de la plataforma de Hiurd de conformidad con los procedimientos que se describen a continuación. Hiurd actúa únicamente como facilitador neutral de la plataforma para administrar los flujos de trabajo de disputas y no proporciona servicios legales de arbitraje.
1. Disputas inmediatas (antes de que se liberen los fondos) Si un Creador de Trabajos no está satisfecho con el servicio prestado y no marca el trabajo como completado, el Creador de Trabajos puede abrir una disputa dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a que el Proveedor de Servicios marque el trabajo como completado. Una vez abierta una disputa, los fondos retenidos por Stripe asociados a la transacción pueden restringirse temporalmente hasta su resolución.
2. Disputas posteriores a la finalización (después de que se liberen los fondos) Si un Creador de Trabajos descubre problemas después de liberar el pago, el Creador de Trabajos puede presentar una disputa dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la finalización del trabajo. Después de este período, el servicio se considerará aceptado y cualquier disputa quedará excluida. En las disputas posteriores a la finalización, los fondos no se restringirán; sin embargo, Hiurd puede contactar al Proveedor de Servicios e intentar facilitar una resolución. El Proveedor de Servicios puede tener la oportunidad de corregir el problema antes de que se tomen medidas adicionales. Si Hiurd determina que el Proveedor de Servicios tiene la culpa y se niega a corregir el problema, Hiurd puede, previa notificación por escrito, imponer una restricción temporal sobre las ganancias futuras del Proveedor de Servicios por un máximo de treinta (30) días o hasta que se resuelva la disputa, lo que ocurra primero.
3. Mediación de Hiurd El personal de Hiurd puede revisar las presentaciones de disputas, que pueden incluir mensajes, fotos, descripciones de servicios y comentarios proporcionados por ambas partes. El Proveedor de Servicios tendrá cuarenta y ocho (48) horas para responder con su perspectiva. La facilitación de disputas de Hiurd es informal y se basa en políticas internas y en el criterio comercial. Hiurd no actúa como tribunal, árbitro, agente de depósito en garantía ni fiduciario.
4. Resultados de la resolución Tras la revisión, Hiurd puede determinar uno de los siguientes resultados:
  1. Liberación total al Proveedor de Servicios – Si se determina que el servicio se realizó según lo acordado, se puede instruir a Stripe para que libere los fondos retenidos por Stripe al Proveedor de Servicios.
  2. Reembolso total al Creador del Trabajo – Si se determina que el servicio no se completó o es sustancialmente deficiente, se puede instruir a Stripe para que devuelva los fondos retenidos por Stripe al Creador del Trabajo.
  3. División parcial – Si ambas partes están de acuerdo, o si Hiurd determina un punto medio razonable, se puede instruir a Stripe para que desembolse una parte acordada de los fondos al Proveedor de Servicios y devuelva el resto al Creador del Trabajo.
5. Decisión final Los usuarios reconocen y aceptan que la determinación de disputas de Hiurd es definitiva con respecto a las acciones basadas en la plataforma, incluidas las instrucciones de pago emitidas a Stripe, con sujeción a la ley aplicable. El proceso de resolución de disputas de Hiurd está destinado a proporcionar un resultado justo y eficiente basado en la información disponible.
  
  Nada en esta sección limita los derechos de un usuario a presentar reclamaciones según lo permitan la ley aplicable o este Acuerdo. Sin embargo, los usuarios aceptan que el papel de Hiurd se limita a facilitar los flujos de trabajo de la plataforma y a emitir instrucciones de pago, y Hiurd no será responsable de la disputa subyacente entre los usuarios.
6. Abuso del sistema de disputas Los usuarios que presenten repetidamente disputas infundadas, envíen reclamaciones fraudulentas o abusen de cualquier otro modo del proceso de disputas pueden ver sus cuentas suspendidas o canceladas a discreción de Hiurd. Los Proveedores de Servicios que reciban un número excesivo de disputas válidas pueden estar sujetos a requisitos de verificación adicionales, restricciones de cuenta o eliminación de la plataforma.
Ley aplicable. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Utah, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Salvo las reclamaciones debidamente presentadas ante un tribunal de reclamos menores, las disputas sujetas a arbitraje en virtud de este Acuerdo se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante en Utah. Cualquier procedimiento judicial permitido en virtud de este Acuerdo, incluidas las acciones para ejecutar un laudo arbitral o cuando el arbitraje no esté permitido por la ley, se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales ubicados en el Condado de Utah, Utah, o ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Utah, y los usuarios consienten por el presente la jurisdicción personal y la competencia de dichos tribunales.
Modificaciones. Hiurd puede modificar este Acuerdo notificando con al menos treinta (30) días de antelación los cambios sustanciales mediante una notificación por correo electrónico a cada Usuario Final y la publicación de los términos actualizados en la App de Hiurd. Para los cambios no sustanciales, la notificación puede realizarse a través de la App de Hiurd. Tu uso continuado de Hiurd después de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de utilizar los servicios de Hiurd.
Disposiciones generales. Este Acuerdo es la expresión final del acuerdo entre las partes y pretende ser una declaración completa y exclusiva de sus términos y condiciones, incluidos los anexos adjuntos al presente. Cualquier renuncia a cualquier cumplimiento requerido en virtud del presente por cualquiera de las partes será válida únicamente para el caso en que se otorgue, no para casos futuros ni para otras disposiciones del presente, y solo si es renunciada por escrito por la parte que de otro modo se beneficiaría de dicho cumplimiento. El acceso a los datos de uso, rendimiento y eficacia de todo tipo de Hiurd se otorgará en todo momento a Hiurd y podrá utilizarse para informes, evaluaciones y publicaciones de conformidad con la Política de Privacidad de Hiurd y las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah. Hiurd recopilará, procesará y compartirá datos solo según se describe en su Política de Privacidad, que detalla los tipos de datos recopilados, los fines del procesamiento, los períodos de retención y los derechos de los usuarios con respecto a su información personal. Cualquier informe público, evaluación y publicación será anonimizado y agregado para proteger la privacidad de los usuarios. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal según lo dispuesto en las leyes de privacidad aplicables.
Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre el Usuario Final y Hiurd con respecto al objeto del presente y sustituye todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas.

Al utilizar Hiurd, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final.

Si tienes preguntas sobre este Acuerdo, contáctanos en:

Hiurd, LLC
31 N 1330 W Suite U
Orem, UT 84057
Teléfono: 801-709-0537
Correo electrónico: hi@hiurd.com

ACUERDO DE LICENCIA DE USUARIO FINAL

ACUERDO

Concesión de licencia. En relación con tu uso de los servicios de Hiurd, se te concede por el presente una licencia limitada, no exclusiva e intransferible (la “Licencia”) para acceder y utilizar la plataforma de Hiurd, sujeta a los términos de este Acuerdo.

Los usuarios de Hiurd pueden tener uno o ambos de los siguientes roles:

Creadores de Trabajos ("Creadores") – Usuarios que pueden crear publicaciones de trabajos, revisar y seleccionar Proveedores de Servicios, y pagar por los servicios completados a través de la plataforma de Hiurd.
Proveedores de Servicios ("Proveedores") – Usuarios que pueden explorar y hacer ofertas en publicaciones de trabajos, comunicarse con los Creadores de Trabajos y realizar servicios a cambio de un pago a través de la plataforma de Hiurd.

El término "Servicios", a los efectos de este Acuerdo, se refiere a la función de Hiurd como plataforma que facilita la conexión entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios a través de un proceso de publicación de trabajos, ofertas y selección.

Todos los pagos entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios se procesan a través de PayVault, el flujo de trabajo de pagos de la marca Hiurd impulsado por Stripe. Stripe procesa, retiene y desembolsa todos los fondos asociados a las transacciones en la plataforma. Hiurd no toma custodia de los fondos de los usuarios. Los pagos se liberan según el estado de finalización del trabajo o los resultados de la resolución de disputas, de conformidad con los Términos de Servicio y la Política de Privacidad de Stripe.

Los usuarios tienen prohibido eludir la plataforma de Hiurd de cualquier manera. Esto incluye, entre otros, identificar o reservar servicios a través de Hiurd y posteriormente cancelar o completar el trabajo fuera de la plataforma para evitar las comisiones de la plataforma. Cualquier violación de esta restricción puede resultar en la suspensión de la cuenta, su cancelación u otras sanciones según lo determine Hiurd.

Vigencia y terminación. Los términos de esta Licencia son perpetuos. Hiurd puede rescindir este Acuerdo y tu acceso a los Servicios de Hiurd en cualquier momento y por cualquier motivo. Tras la terminación, debes cesar todo uso de la Aplicación de Hiurd. Si el Usuario Final incumple cualquier término o condición del presente y, tras recibir notificación escrita por correo electrónico de dicho incumplimiento por parte de Hiurd, no lo subsana a satisfacción razonable de la Compañía dentro de los diez (10) días posteriores a la recepción de dicha notificación, la Compañía podrá rescindir la Licencia. Tras la terminación de la Licencia, el Usuario Final perderá de inmediato todo acceso a los servicios de Hiurd. A partir de entonces, el Usuario Final seguirá cumpliendo todas las disposiciones aquí establecidas para la protección del método, las técnicas, la propiedad intelectual, la información confidencial y la reputación de Hiurd.

Rol de la plataforma. Hiurd es una plataforma tecnológica que conecta a personas y empresas que buscan servicios con proveedores de servicios independientes. Hiurd no realiza, emplea ni supervisa a los proveedores de servicios, y no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad, fiabilidad o finalización de ningún servicio. Todos los servicios son proporcionados directamente por usuarios independientes de la plataforma.

Ausencia de relación laboral. Nada en estos Términos crea ninguna sociedad, empresa conjunta, agencia o relación laboral entre Hiurd y ningún usuario. Los Proveedores de Servicios son contratistas independientes y no son empleados de Hiurd. Hiurd no controla, dirige ni supervisa la manera o los medios por los cuales los Proveedores de Servicios realizan sus servicios. Los Proveedores de Servicios son los únicos responsables de determinar cómo y cuándo realizar los servicios, establecer los precios y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Sin garantía de resultados. Hiurd no garantiza que los proveedores de servicios obtengan trabajo ni que los creadores de trabajos reciban ofertas, respuestas o servicios completados. Hiurd no hace ninguna declaración sobre la disponibilidad, calidad o resultados de ningún servicio ofrecido a través de la plataforma.

Intercambio de información. El Usuario Final autoriza a Hiurd a compartir la información personal del Usuario Final con el Creador que te seleccione para un trabajo. Esta información incluye, entre otros:

El tipo de servicio.
Tu nombre.
Tu información de contacto.

Verificación de identidad y verificaciones de antecedentes

Al utilizar Hiurd, consientes las verificaciones de identidad (KYC) realizadas por Authenticate, un proveedor externo. Estas verificaciones son obligatorias para todos los usuarios a fin de garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir el fraude.
Si ofreces servicios en ciertas categorías que requieren interacción humana directa, es posible que debas someterte a una verificación de antecedentes penales a través de Authenticate. Estas categorías incluyen, entre otras:
1. Cuidado de niños y personas mayores (cuidado de niños, asistencia a personas mayores, cuidado de personas con necesidades especiales)
2. Clases que involucran a menores (tutorías, entrenamiento deportivo, clases de música/danza, clases de natación, enseñanza de idiomas)
3. Servicios de bienestar (terapeutas, consejeros matrimoniales, masajistas, fisioterapeutas, entrenadores físicos)
Las verificaciones de antecedentes ayudan a garantizar la seguridad de los Creadores de Trabajos y el cumplimiento de las políticas de Hiurd.
Hiurd se reserva el derecho de denegar, suspender o restringir cuentas según los resultados de las verificaciones de antecedentes.

Propiedad. La titularidad, todos los derechos de propiedad y todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con Hiurd, LLC permanecerán exclusivamente en manos de Hiurd. No se te ha transferido ningún título o propiedad de Hiurd, y esta Licencia no se interpretará como una venta de ningún derecho sobre Hiurd, sino simplemente como una licencia limitada y no exclusiva. La Compañía y sus distribuidores autorizados se reservan todos los derechos que no se te concedan expresamente en el presente.

Uso bajo tu propio riesgo. Tu uso de la plataforma y de cualquier servicio obtenido a través de Hiurd es bajo tu propio riesgo. Hiurd no garantiza la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de ningún servicio o usuario.

Limitación de responsabilidad. Hiurd es una plataforma tecnológica neutral que facilita las conexiones entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios. Hiurd no gestiona, controla, supervisa ni garantiza la calidad, seguridad, legalidad, fiabilidad o puntualidad de ningún servicio realizado por los usuarios. Todos los acuerdos, expectativas de servicio e interacciones ocurren directamente entre los usuarios, y Hiurd no es parte de dichos arreglos.

En la máxima medida permitida por la ley, Hiurd no será responsable de ninguna reclamación, disputa, daño, pérdida o responsabilidad que surja de o esté relacionada con:

interacciones entre usuarios, incluidas, entre otras, la ejecución del servicio, la falta de ejecución, disputas o declaraciones falsas;
actividad fraudulenta, engaño o conducta no autorizada por parte de cualquier usuario;
la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de cualquier servicio ofrecido o realizado a través de la plataforma;
cualquier confianza depositada en información, perfiles, reseñas o comunicaciones proporcionadas por otros usuarios.

Los usuarios reconocen que Hiurd no verifica de forma independiente toda la información proporcionada por los usuarios y no garantiza la exactitud, fiabilidad o legalidad de las acciones o declaraciones de los usuarios. Todo uso de la plataforma y toda interacción con otros usuarios es bajo el propio riesgo del usuario.

La responsabilidad total de Hiurd frente a cualquier usuario por cualquier reclamación que surja de o esté relacionada con el uso de la plataforma no excederá el total de las comisiones de plataforma pagadas por dicho usuario a Hiurd durante los seis (6) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

En la máxima medida permitida por la ley, Hiurd no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, consecuente, especial o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, la pérdida de fondo de comercio o la interrupción del negocio, incluso si Hiurd ha sido advertido de la posibilidad de tales daños.

Hiurd realiza esfuerzos razonables para mantener una plataforma segura y confiable, pero no garantiza el acceso ininterrumpido, el funcionamiento sin errores ni la inmunidad frente a amenazas de ciberseguridad o problemas técnicos. Los usuarios reconocen y aceptan los riesgos inherentes asociados a las plataformas en línea.

Acuerdo de arbitraje. Al utilizar Hiurd, aceptas que cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con este Acuerdo, la plataforma de Hiurd o tu uso de los Servicios se resolverá mediante arbitraje individual vinculante en Utah, de conformidad con las reglas de la Asociación Americana de Arbitraje, con la excepción de que cualquiera de las partes podrá presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamos menores si la reclamación califica.

Los usuarios renuncian expresa e irrevocablemente a su derecho a participar en demandas colectivas, arbitrajes masivos, acciones representativas o cualquier otra acción legal colectiva contra Hiurd, en la máxima medida permitida por la ley. El arbitraje se llevará a cabo únicamente de forma individual, y quedan prohibidas las reclamaciones colectivas o las presentaciones masivas coordinadas.

Si se presentan múltiples reclamaciones de arbitraje individuales de una manera que sea funcionalmente equivalente a una demanda colectiva, Hiurd se reserva el derecho de solicitar la consolidación, la administración por lotes u otras protecciones procesales en la máxima medida permitida por la ley aplicable y las reglas de arbitraje aplicables.

Indemnización; medidas cautelares. Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Hiurd, LLC, sus directivos, directores, empleados, afiliados y agentes frente a todas y cada una de las reclamaciones, demandas, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con:

tu uso de la plataforma o los Servicios de Hiurd;
tus interacciones, acuerdos o disputas con otros usuarios;
cualquier servicio que proporciones o recibas a través de la plataforma;
tu violación de este Acuerdo o de cualquier ley o regulación aplicable;
cualquier contenido que envíes, publiques o transmitas a través de la plataforma.

Hiurd se reserva el derecho, a su propio costo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a indemnización por tu parte, en cuyo caso aceptas cooperar plenamente con Hiurd en la presentación de cualquier defensa disponible.

Además, aceptas que cualquier incumplimiento real o potencial de este Acuerdo puede causar a Hiurd un daño irreparable para el cual los daños monetarios serían insuficientes, y Hiurd tendrá derecho a solicitar medidas cautelares o de equidad, además de cualquier otro recurso disponible en derecho o en equidad.

Divisibilidad. Si un tribunal de jurisdicción competente determina que alguna disposición de este Acuerdo es inválida, ilegal o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida posible, y las disposiciones restantes de este Acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto.

Exención de garantías. Hiurd proporciona sus servicios “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular, titularidad y no infracción. Hiurd no garantiza que los servicios cumplan con tus requisitos, sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o estén libres de errores, ni que se corrijan los defectos de los servicios.

Responsabilidades y obligaciones del usuario. Aceptas proporcionar información precisa y completa al crear una cuenta y al utilizar los Servicios de Hiurd. No hacerlo puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta. Aceptas no utilizar Hiurd para participar en ninguna de las siguientes actividades prohibidas: (i) Enviar publicaciones de trabajos falsas o engañosas; (ii) Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios; (iii) Participar en actividades ilegales; (iv) Intentar obtener acceso no autorizado a las cuentas de otros usuarios o a los sistemas de Hiurd; (v) Hacerse pasar por otra persona o entidad; (vi) Hacer ofertas en trabajos que no puedas completar.

Suspensión y cancelación de cuentas. Hiurd se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar tu cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, por cualquier motivo, incluidas, entre otras, las violaciones de estos Términos, la sospecha de actividad fraudulenta o el comportamiento que pueda dañar la plataforma o a sus usuarios. Hiurd no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por la suspensión o cancelación de tu cuenta.

Estándares de contenido y moderación. Los usuarios pueden publicar contenido en la plataforma de Hiurd, incluidas publicaciones de trabajos, listados de servicios, reseñas, mensajes e información de perfil. Hiurd mantiene una estricta política de tolerancia cero frente al comportamiento abusivo, el acoso, el fraude o el contenido objetable. A cualquier usuario que viole estos estándares se le podrá eliminar su contenido y suspender su cuenta o eliminarlo permanentemente de la plataforma.

Los usuarios no pueden publicar, subir, transmitir o distribuir contenido que sea ilegal, abusivo, amenazante, acosador, discriminatorio, sexualmente explícito, fraudulento, engañoso o de cualquier otro modo objetable.

Hiurd se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de eliminar cualquier contenido que viole estos estándares y de suspender o cancelar permanentemente las cuentas responsables de dichas violaciones.

Los usuarios pueden denunciar contenido objetable o usuarios abusivos a través de la plataforma de Hiurd. Hiurd revisa todas las denuncias e investigará y tomará las medidas apropiadas dentro de las 24 horas, incluida la eliminación de contenido y la suspensión o cancelación de las cuentas infractoras cuando sea necesario.

Los usuarios pueden bloquear a otros usuarios dentro de la plataforma de Hiurd si sufren acoso, comportamiento abusivo o comunicaciones no deseadas. Bloquear a un usuario también puede generar un informe de moderación para su revisión por parte de Hiurd. Cuando un usuario es bloqueado:

El usuario bloqueado ya no podrá enviar mensajes ni interactuar con el usuario que lo bloqueó.
El contenido del usuario bloqueado ya no aparecerá en el feed del usuario que lo bloqueó.
La acción puede quedar registrada para su revisión de moderación por parte de Hiurd.

Hiurd se reserva el derecho de investigar las cuentas que reciban repetidos informes de bloqueo.

Privacidad y seguridad de los datos. Hiurd toma medidas razonables para proteger tu información personal. Para obtener detalles sobre cómo se manejan tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad. Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal. Para ejercer estos derechos, contáctanos utilizando los datos proporcionados en la Política de Privacidad.

Disponibilidad del servicio y tiempo de inactividad. Hiurd no garantiza que los Servicios sean ininterrumpidos, estén libres de errores o estén disponibles en todo momento. Nos esforzaremos por resolver cualquier interrupción del servicio con prontitud, pero no somos responsables de ninguna interrupción, retraso o tiempo de inactividad.

Contenido del usuario y propiedad intelectual. Al enviar contenido a Hiurd, incluidas, entre otras, publicaciones de trabajos, reseñas o comentarios, otorgas a Hiurd una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido para cualquier propósito, incluidas actividades de marketing y promocionales. Conservas la propiedad de tu contenido, pero Hiurd tiene derecho a utilizarlo sin permiso ni compensación adicionales.

Ausencia de relación de agencia. Nada en este Acuerdo se interpretará como la creación de una agencia, sociedad, empresa conjunta u otra forma de empresa común entre el Usuario Final y Hiurd. El Usuario Final reconoce que Hiurd opera únicamente como contratista independiente y no como agente o representante del Usuario Final ni de ninguna otra parte que utilice la plataforma.

Servicios y enlaces de terceros. Hiurd puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Hiurd ni están controlados por Hiurd. Hiurd no tiene control ni asume responsabilidad alguna por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. Reconoces y aceptas que Hiurd no será responsable, directa o indirectamente, de ningún daño o pérdida causado por tu uso o confianza en dicho contenido, bienes o servicios de terceros.

Requisitos de edad y elegibilidad. Al utilizar Hiurd, confirmas que tienes al menos 18 años o la mayoría de edad legal en tu jurisdicción, la que sea mayor. En este momento, Hiurd no permite que personas menores de 18 años creen cuentas ni utilicen la plataforma, ni siquiera con el consentimiento de sus padres o tutores. Hiurd se reserva el derecho de solicitar prueba de edad en cualquier momento y de suspender o cancelar las cuentas que no cumplan los requisitos de elegibilidad.

Seguridad de la cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de la información de tu cuenta, incluida tu contraseña, y de todas las actividades que se realicen con tu cuenta. Aceptas notificar a Hiurd de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad. Hiurd no es responsable del acceso no autorizado, las transacciones fraudulentas o las pérdidas derivadas de cuentas comprometidas debido a contraseñas débiles, phishing o negligencia. Los usuarios reconocen que cualquier transacción realizada a través de su cuenta se considerará válida a menos que se informe dentro de un plazo de 3 días. Hiurd no será responsable de ninguna pérdida o daño derivado de tu incumplimiento de esta obligación de seguridad.

Eliminación de cuentas y retención de datos. Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del menú de usuario de la plataforma de Hiurd. La eliminación de la cuenta solo procederá una vez que el Usuario no tenga obligaciones activas o pendientes en la plataforma, incluidas, entre otras, publicaciones de trabajos abiertas, acuerdos de servicio activos o en curso, disputas sin resolver, pagos pendientes retenidos por Stripe, desembolsos pendientes, contracargos o cualquier otra responsabilidad financiera u operativa asociada a la cuenta del Usuario.

Si existen tales obligaciones, Hiurd notificará al Usuario que la cuenta no puede eliminarse hasta que todas las obligaciones se resuelvan por completo. No se producirá ninguna eliminación hasta que dichos asuntos se completen y toda la actividad de pago relacionada procesada a través de Stripe haya concluido.

Una vez que Hiurd confirme que no quedan obligaciones pendientes y el Usuario confirme la solicitud de eliminación, Hiurd deshabilitará la cuenta con prontitud, revocará el acceso del Usuario a la plataforma y comenzará el proceso de eliminación o anonimización permanente de la información de identificación personal cuando sea legalmente permisible. Este proceso normalmente se completa dentro de los siete (7) días posteriores a la confirmación de la solicitud de eliminación. La información personal sujeta a eliminación o anonimización puede incluir los detalles del perfil, la información de contacto, los identificadores de autenticación y otros datos utilizados únicamente para el funcionamiento de la cuenta del Usuario. Una vez iniciada, la eliminación de la cuenta es permanente y no se puede revertir. Los usuarios que deseen volver a utilizar la plataforma deberán crear una cuenta nueva.

No obstante lo anterior, Hiurd puede conservar cierta información durante un período limitado según sea necesario para cumplir con obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables y de procesamiento de pagos; para prevenir, detectar e investigar fraudes, abusos, incidentes de seguridad o violaciones de las políticas de la plataforma; para resolver disputas o cooperar con las fuerzas del orden o las autoridades regulatorias; y para mantener registros de transacciones, registros de verificación de identidad, registros de disputas y registros de desembolsos asociados a transacciones procesadas por Stripe. Hiurd conservará dicha información solo durante el tiempo necesario para cumplir con estas obligaciones y luego la eliminará de forma segura o la anonimizará de manera irreversible de conformidad con la ley aplicable y las mejores prácticas de la industria.

Los usuarios reconocen que la eliminación de la cuenta no garantiza la eliminación inmediata de todos los datos en todas las circunstancias y que ciertos registros pueden conservarse cuando sea necesario para satisfacer las responsabilidades legales, regulatorias, financieras, de seguridad u operativas de Hiurd. La información conservada no se utilizará para recrear o mantener un perfil de usuario activo ni con fines de marketing o promocionales.

Condiciones de pago y comisiones.

Comisiones de la plataforma
Los Creadores de Trabajos aceptan pagar una comisión de plataforma del 5%, que se añade al precio total del trabajo durante el proceso de pago y no es reembolsable.

Los Proveedores de Servicios aceptan pagar una comisión de plataforma escalonada, que se deduce de sus ganancias antes del desembolso, de la siguiente manera:

Ganancias del Proveedor de Servicios por trabajo	Comisión de la plataforma
$0-$999	10%
$1,000-$5,000	7%
$5,000+	5%

Por ejemplo, si un Proveedor de Servicios presenta una oferta de $100, el Creador del Trabajo pagará $105 en total (incluida la comisión de plataforma del 5%), y el Proveedor de Servicios recibirá $90 después de la deducción de la comisión del 10%. Las comisiones pueden estar sujetas a cambios para ambas partes.

Hiurd absorbe todas las comisiones de tarjetas de crédito y de procesamiento de pagos relacionadas con las transacciones entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios. Esto garantiza que el monto total pagado y recibido refleje únicamente las comisiones de plataforma acordadas anteriormente.

Procesamiento de pagos y manejo de fondos
Todos los pagos entre usuarios se procesan a través de PayVault, el flujo de trabajo de pagos de la marca Hiurd impulsado por Stripe. Todos los fondos son procesados, retenidos y desembolsados por Stripe de conformidad con sus Términos de Servicio y su Política de Privacidad. Hiurd no retiene ni controla los fondos de los usuarios y no actúa como agente de depósito en garantía (escrow). Hiurd no es un banco, un procesador de pagos ni un transmisor de dinero.
Transferencias de desembolsos:
Stripe puede cobrar una tarifa nominal de procesamiento de desembolsos (actualmente $0.25 por transferencia bancaria) cuando los fondos se transfieren desde el procesador de pagos de Hiurd a la cuenta bancaria externa de un Proveedor de Servicios. Esta tarifa la establece Stripe y se deduce en el momento del desembolso. Hiurd no retiene ni obtiene beneficios de este cargo. Los montos de las tarifas están sujetos a cambios según las políticas de precios de Stripe.
Comisiones no reembolsables y carácter definitivo de los pagos:
Todas las comisiones de la plataforma no son reembolsables, incluso en los casos en que un trabajo se cancele, se abandone o se resuelva fuera del proceso de resolución de disputas de Hiurd, salvo cuando dicha irreembolsabilidad viole las leyes de protección al consumidor de Utah aplicables. Los usuarios reconocen que las comisiones de la plataforma cubren los servicios de facilitación de Hiurd y no están vinculadas a los resultados de los servicios entre Creadores de Trabajos y Proveedores de Servicios. Hiurd tiene la discreción exclusiva de determinar la elegibilidad para reembolsos en casos de errores del sistema, facturación incorrecta o actividad fraudulenta.
Prevención de contracargos y protección contra el fraude:
Si un usuario inicia un contracargo después de que Hiurd haya completado su proceso de resolución de disputas, o de una manera incompatible con este Acuerdo, Hiurd se reserva el derecho de: suspender o cancelar la cuenta del usuario, recuperar el monto en disputa de cualquier saldo de cuenta disponible o de ganancias futuras, cuando lo permita la ley, y emprender acciones razonables de recuperación, incluidas las tarifas administrativas asociadas al contracargo y cualquier costo legal o de cobranza aplicable.
Hiurd también puede presentar documentación al procesador de pagos y a la institución financiera para impugnar el contracargo, incluidos el historial de transacciones y las pruebas de la finalización del servicio.
Fraude y actividad no autorizada:
Hiurd se reserva el derecho de revisar, retrasar o cancelar transacciones si se sospecha fraude, actividad no autorizada o uso indebido. Hiurd no es responsable de las pérdidas financieras causadas por retrasos debidos a investigaciones de fraude o a requisitos de verificación de pagos. Los usuarios reconocen que Hiurd puede:
1. Solicitar a Stripe que restrinja temporalmente los fondos retenidos por Stripe hasta que se complete una verificación adicional,
2. Exigir una identificación emitida por el gobierno u otra prueba de identidad antes de liberar los pagos, o
3. Revertir transacciones o devolver fondos a la fuente de pago original si se confirma actividad fraudulenta o violaciones de las políticas.
Ajustes de comisiones y notificaciones:
Hiurd se reserva el derecho de modificar las comisiones de la plataforma en cualquier momento. Los usuarios recibirán un aviso previo por escrito con 30 días de antelación a través de la plataforma, por correo electrónico o en el panel de su cuenta antes de que los cambios de comisiones entren en vigor. Para los contratos en curso o los trabajos en progreso en el momento de la modificación de las comisiones, la estructura de comisiones anterior permanecerá vigente hasta su finalización. El uso continuado de Hiurd después de dicha notificación constituye la aceptación de la estructura de comisiones actualizada.

Comentarios y sugerencias de los usuarios. Cualquier comentario, sugerencia o idea que proporciones a Hiurd sobre la plataforma o los servicios no es confidencial y puede ser utilizado por Hiurd sin ninguna obligación de compensarte. Al enviar comentarios, otorgas a Hiurd una licencia perpetua, irrevocable y libre de regalías para usar, modificar e incorporar tus sugerencias en su plataforma, servicios o comunicaciones, con o sin atribución o compensación.

Investigación de violaciones. Hiurd se reserva el derecho de investigar sospechas de fraude, abuso, incidentes de seguridad o violaciones de este Acuerdo. Aceptas cooperar razonablemente con dichas investigaciones. Si Hiurd incurre en costos debido a una violación sustancial de este Acuerdo, Hiurd se reserva el derecho de solicitar la recuperación de dichos costos en la medida permitida por la ley.

Fuerza mayor. Hiurd no será responsable de ningún retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo debido a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos fortuitos, desastres naturales, guerra, terrorismo, disturbios civiles, pandemias, huelgas laborales o acciones gubernamentales. En tales casos, las obligaciones de Hiurd en virtud de este Acuerdo quedarán suspendidas mientras dure el evento.

Terminación por conveniencia. Hiurd se reserva el derecho de rescindir este Acuerdo y tu acceso a los servicios en cualquier momento, por cualquier motivo, con o sin previo aviso, incluidos la violación de este Acuerdo, actividades fraudulentas o abuso de la plataforma, la recepción reiterada de disputas válidas o la falta de resolución de problemas relacionados con los servicios, o cualquier intento de eludir las comisiones de la plataforma de Hiurd solicitando Creadores de Trabajos fuera de la plataforma. Tras la terminación, debes cesar todo uso de Hiurd y eliminar cualquier copia de la aplicación o de los materiales relacionados que estén en tu posesión. Hiurd no será responsable ante ti ni ante ningún tercero por la terminación de este Acuerdo. Las decisiones de terminación quedan a exclusivo criterio de Hiurd. Los usuarios pueden solicitar una revisión de las decisiones de terminación contactando a hi@hiurd.com.

No captación. Durante la vigencia de este Acuerdo y durante un período razonable posterior al uso de la plataforma (que no excederá de un (1) año), aceptas no solicitar, contratar o involucrar, directa o indirectamente, a ningún Creador de Trabajos o Proveedor de Servicios que hayas conocido a través de Hiurd fuera de la plataforma de Hiurd, salvo autorización por escrito de Hiurd. La captación indirecta incluye, entre otros:

Referir usuarios a otros Proveedores de Servicios fuera de Hiurd,
Proporcionar información de contacto para transacciones fuera de la plataforma,
Discutir o concertar servicios futuros fuera de la plataforma para evitar las comisiones de Hiurd.

La violación de esta cláusula puede resultar en la suspensión de la cuenta, su cancelación y daños liquidados equivalentes al mayor de $100, el 15% del valor total del trabajo o una estimación de la comisión de transacción perdida incurrida por Hiurd. Estos montos representan una estimación previa razonable de los daños que Hiurd sufriría por dichas violaciones, incluidos la pérdida de ingresos, los costos administrativos y el daño a la integridad de la plataforma, y no pretenden ser una sanción. Hiurd se reserva el derecho de emprender acciones legales adicionales por violaciones reiteradas.

Sin cesión. No puedes ceder ni transferir ninguno de tus derechos u obligaciones en virtud de este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Hiurd. Cualquier intento de cesión o transferencia en violación de esta disposición será nulo y sin efecto. Hiurd puede ceder libremente este Acuerdo sin restricciones.

Discreción del Proveedor y rechazo de servicios. Los Usuarios Finales reconocen y comprenden que un Proveedor de Servicios no está legalmente obligado a prestar los servicios solicitados a través de la plataforma de Hiurd. Un Proveedor de Servicios conserva el derecho de declinar o negarse a prestar servicios por cualquier motivo lícito, siempre que dicha negativa no discrimine a clases protegidas en virtud de las leyes federales o del estado de Utah aplicables.

Si un Proveedor de Servicios declina o se niega a realizar los servicios solicitados después de que se haya iniciado el pago pero antes de que los servicios se completen, cualquier fondo retenido por Stripe asociado a la transacción se gestionará de conformidad con los flujos de trabajo de la plataforma de Hiurd, incluidos los procesos de cancelación, reembolso o reasignación, según corresponda. Hiurd no retiene ni toma custodia de dichos fondos y no garantiza resultados entre los usuarios.

El papel de Hiurd en tales circunstancias se limita a facilitar los flujos de trabajo de la plataforma y a proporcionar instrucciones de pago a Stripe según el estado del trabajo y las reglas de disputa o cancelación aplicables.

Control de exportaciones. Aceptas cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación e importación aplicables. Declaras y garantizas que no te encuentras en ningún país sujeto a embargo por parte de los Estados Unidos ni en ningún país que haya sido designado por el Gobierno de los EE. UU. como país “patrocinador del terrorismo”, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los EE. UU. de partes prohibidas o restringidas.

Sin renuncia. El hecho de que Hiurd no haga valer cualquier derecho o disposición de este Acuerdo no constituirá una renuncia a la aplicación futura de ese derecho o disposición. La renuncia a cualquier derecho o disposición solo será efectiva si se realiza por escrito y está firmada por un representante debidamente autorizado de Hiurd.

Consentimiento para comunicaciones electrónicas. Al utilizar Hiurd, consientes recibir comunicaciones electrónicas de Hiurd, ya sea por correo electrónico o a través de la plataforma. Aceptas mantener información de contacto actual y precisa, incluida la dirección de correo electrónico, en tu cuenta de Hiurd en todo momento. Aceptas que cualquier aviso, acuerdo, divulgación u otra comunicación que Hiurd te envíe electrónicamente satisfará cualquier requisito legal de comunicación, incluido el requisito de que dichas comunicaciones sean por escrito. Reconoces que es tu responsabilidad supervisar y revisar dichas comunicaciones y que se considerará que has recibido cualquier comunicación enviada a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.

Procedimientos de disputas de la plataforma. Si surge una disputa entre usuarios en la plataforma de Hiurd, cualquiera de las partes puede iniciar una disputa a través de la plataforma de Hiurd de conformidad con los procedimientos que se describen a continuación. Hiurd actúa únicamente como facilitador neutral de la plataforma para administrar los flujos de trabajo de disputas y no proporciona servicios legales de arbitraje.

Disputas inmediatas (antes de que se liberen los fondos) Si un Creador de Trabajos no está satisfecho con el servicio prestado y no marca el trabajo como completado, el Creador de Trabajos puede abrir una disputa dentro de las setenta y dos (72) horas posteriores a que el Proveedor de Servicios marque el trabajo como completado. Una vez abierta una disputa, los fondos retenidos por Stripe asociados a la transacción pueden restringirse temporalmente hasta su resolución.
Disputas posteriores a la finalización (después de que se liberen los fondos) Si un Creador de Trabajos descubre problemas después de liberar el pago, el Creador de Trabajos puede presentar una disputa dentro de los catorce (14) días naturales posteriores a la finalización del trabajo. Después de este período, el servicio se considerará aceptado y cualquier disputa quedará excluida. En las disputas posteriores a la finalización, los fondos no se restringirán; sin embargo, Hiurd puede contactar al Proveedor de Servicios e intentar facilitar una resolución. El Proveedor de Servicios puede tener la oportunidad de corregir el problema antes de que se tomen medidas adicionales. Si Hiurd determina que el Proveedor de Servicios tiene la culpa y se niega a corregir el problema, Hiurd puede, previa notificación por escrito, imponer una restricción temporal sobre las ganancias futuras del Proveedor de Servicios por un máximo de treinta (30) días o hasta que se resuelva la disputa, lo que ocurra primero.
Mediación de Hiurd El personal de Hiurd puede revisar las presentaciones de disputas, que pueden incluir mensajes, fotos, descripciones de servicios y comentarios proporcionados por ambas partes. El Proveedor de Servicios tendrá cuarenta y ocho (48) horas para responder con su perspectiva. La facilitación de disputas de Hiurd es informal y se basa en políticas internas y en el criterio comercial. Hiurd no actúa como tribunal, árbitro, agente de depósito en garantía ni fiduciario.
Resultados de la resolución Tras la revisión, Hiurd puede determinar uno de los siguientes resultados:
1. Liberación total al Proveedor de Servicios – Si se determina que el servicio se realizó según lo acordado, se puede instruir a Stripe para que libere los fondos retenidos por Stripe al Proveedor de Servicios.
2. Reembolso total al Creador del Trabajo – Si se determina que el servicio no se completó o es sustancialmente deficiente, se puede instruir a Stripe para que devuelva los fondos retenidos por Stripe al Creador del Trabajo.
3. División parcial – Si ambas partes están de acuerdo, o si Hiurd determina un punto medio razonable, se puede instruir a Stripe para que desembolse una parte acordada de los fondos al Proveedor de Servicios y devuelva el resto al Creador del Trabajo.
Decisión final Los usuarios reconocen y aceptan que la determinación de disputas de Hiurd es definitiva con respecto a las acciones basadas en la plataforma, incluidas las instrucciones de pago emitidas a Stripe, con sujeción a la ley aplicable. El proceso de resolución de disputas de Hiurd está destinado a proporcionar un resultado justo y eficiente basado en la información disponible.

Nada en esta sección limita los derechos de un usuario a presentar reclamaciones según lo permitan la ley aplicable o este Acuerdo. Sin embargo, los usuarios aceptan que el papel de Hiurd se limita a facilitar los flujos de trabajo de la plataforma y a emitir instrucciones de pago, y Hiurd no será responsable de la disputa subyacente entre los usuarios.
Abuso del sistema de disputas Los usuarios que presenten repetidamente disputas infundadas, envíen reclamaciones fraudulentas o abusen de cualquier otro modo del proceso de disputas pueden ver sus cuentas suspendidas o canceladas a discreción de Hiurd. Los Proveedores de Servicios que reciban un número excesivo de disputas válidas pueden estar sujetos a requisitos de verificación adicionales, restricciones de cuenta o eliminación de la plataforma.

Ley aplicable. Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes del Estado de Utah, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

Salvo las reclamaciones debidamente presentadas ante un tribunal de reclamos menores, las disputas sujetas a arbitraje en virtud de este Acuerdo se resolverán exclusivamente mediante arbitraje vinculante en Utah. Cualquier procedimiento judicial permitido en virtud de este Acuerdo, incluidas las acciones para ejecutar un laudo arbitral o cuando el arbitraje no esté permitido por la ley, se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales ubicados en el Condado de Utah, Utah, o ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito de Utah, y los usuarios consienten por el presente la jurisdicción personal y la competencia de dichos tribunales.

Modificaciones. Hiurd puede modificar este Acuerdo notificando con al menos treinta (30) días de antelación los cambios sustanciales mediante una notificación por correo electrónico a cada Usuario Final y la publicación de los términos actualizados en la App de Hiurd. Para los cambios no sustanciales, la notificación puede realizarse a través de la App de Hiurd. Tu uso continuado de Hiurd después de la fecha de entrada en vigor de dichas modificaciones constituye tu aceptación de los términos revisados. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de utilizar los servicios de Hiurd.

Disposiciones generales. Este Acuerdo es la expresión final del acuerdo entre las partes y pretende ser una declaración completa y exclusiva de sus términos y condiciones, incluidos los anexos adjuntos al presente. Cualquier renuncia a cualquier cumplimiento requerido en virtud del presente por cualquiera de las partes será válida únicamente para el caso en que se otorgue, no para casos futuros ni para otras disposiciones del presente, y solo si es renunciada por escrito por la parte que de otro modo se beneficiaría de dicho cumplimiento. El acceso a los datos de uso, rendimiento y eficacia de todo tipo de Hiurd se otorgará en todo momento a Hiurd y podrá utilizarse para informes, evaluaciones y publicaciones de conformidad con la Política de Privacidad de Hiurd y las leyes de protección de datos aplicables, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah. Hiurd recopilará, procesará y compartirá datos solo según se describe en su Política de Privacidad, que detalla los tipos de datos recopilados, los fines del procesamiento, los períodos de retención y los derechos de los usuarios con respecto a su información personal. Cualquier informe público, evaluación y publicación será anonimizado y agregado para proteger la privacidad de los usuarios. Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de su información personal según lo dispuesto en las leyes de privacidad aplicables.

Acuerdo completo. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre el Usuario Final y Hiurd con respecto al objeto del presente y sustituye todas las comunicaciones y propuestas anteriores o contemporáneas, ya sean electrónicas, orales o escritas.

Al utilizar Hiurd, reconoces que has leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de este Acuerdo de Licencia de Usuario Final.

Si tienes preguntas sobre este Acuerdo, contáctanos en:

Hiurd, LLC
31 N 1330 W Suite U
Orem, UT 84057
Teléfono: 801-709-0537
Correo electrónico: hi@hiurd.com